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苹果推欧盟地区14天无条件退款政策

12月30日消息,苹果在欧盟悄然上线了一项新的14天内无条件退款政策,该政策指出目前任何欧盟的消费者可以在14天内无条件取消通过iTunes、App Store以及iBooks购买的订单,但是已激活的iTunes礼品券并不适用这一条款。这项条款同样适用于ios游戏,这也意味着只要你在14天内拥有游戏的免费试玩权。

不过,本政策目前仅限于欧洲国家,诸如德国、法国、英国用户可以享受到这一福利。而在美国,用户购买了数字内容之后是无法要求退款,苹果只会在消费者发出申请时考虑是否退款。

苹果14天无条件退款新政内容如下:

取消交易详情:如果你选择撤销一项订单,从收到账单当天开始计算,你将拥有14天的无条件退款期,同时你也无需被问及退款理由。当然,此协议不包括那些通过iTunes Gifts自动推送并购买的应用,因为只要你确认了付款密码,交易就会自动进行。

一般情况下,当用户并非故意在App Store、iTunes商店、iBook下载应用时,这一退款政策发挥了作用。早在此政策推出前,苹果开始允许用户在交易完成之前取消数字交易,然而由于音乐及某些应用会自动下载,这也就意味着当用户输入密码同意支付后,该购买协议即使生效,无法反悔。

苹果此项新政的推出,主要为了迎合欧盟今年6月开始生效的一项《消费者权利法案》。该法案禁止了在线商业活动中出现的非法加载项、检查框及附加收费项。同时,明确要求企业遵守公平的退款政策,要求企业允许用户无条件退款,并将此前的7天内无条件退款时间延长至14天。

14天无条件退款的政策对于ios开发者来说无疑是一个坏消息,特别是在游戏内容上可能会被不怀好意的消费者利用这一政策漏洞。相对于传统的主机游戏和PC端游戏来说,一款手游我们可能在几天内就可以完成整个内容的通关,在这种情况下不排除部分玩家会利用新的退款政策进行退货,然后不停的以此类方式下载游戏并在14天内退款,进而扰乱整个在线商店的正常运作。为了防止出现这种情况,开发者就可能不得不在游戏中添加更多的广告内容以达到盈利的目的。

目前,该项新政策只适用于欧盟国家,所以造成的影响应该不会太大,至于在包括本土的美国和其他地区实行的可能性很低,所以我们还是不要对此抱有太高的期望,毕竟苹果不会自讨苦吃。

 

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